Werkplaats service-adviseur.

Ontvangst en begroeting van klanten.
Luisteren naar klanten.
Open en gesloten vraagstelling.
Werkopdrachten en kostencalculaties.
Prijssystemen en reparatietijden.
Prijspresentatie en –acceptatie.
Verkoop- en afsluittechnieken.
Nazorg van klanten.

Je leert contacten met klanten leggen en onderhouden.
Dankzij de juiste vraagtechnieken vergemakkelijk jij het werkplaatsproces.
Met de juiste calculaties en verkoopinformatie bedien je de klant beter en houd je de brug bezet.

De training kent een theoretische ondersteuning.

Maximum groepsgrootte: 12 personen. 

Na de training wordt een eindtoets afgenomen.

Bestuderen van het lesmateriaal.

3 dagdelen met een tijdsduur van 4 uur.
Naar wens: 09.00 – 13.00 uur, of 13.00 – 17.00 uur, of 18.00 – 22.00 uur.

Op aanvraag. Zie onder.