ken jezelf en je klanten

Werkplaats service-adviseur.

Korte feedback Commercieel succesvol in de werkplaats.
Hogere klanttevredenheid door klantgerichtheid.
Communicatiestijlen, empathie- en flexibiliteitsniveaus.
Een-op-een terugkoppeling persoonlijke communicatiestijl.
Persoonlijk advies klantcommunicatie.
Toegang tot database commerciële adviesdocumenten.
Toegang tot online applicatie klantprofilering.

Je leert welke communicatiestijl jij hebt en hoe je deze communicatiestijl kan afstemmen op de communicatiestijlen van klanten.
Dankzij deze kennis win je sneller het vertrouwen van klanten.
Je laat een betrouwbare en deskundige indruk achter en je zorgt voor tevreden klanten.

De training kent een theoretische ondersteuning.

Maximum groepsgrootte: 12 personen. 

Na de training wordt een eindtoets afgenomen.

Bestuderen van het lesmateriaal.

2 dagdelen met een tijdsduur van 4 uur.
Naar wens: 09.00 – 13.00 uur, of 13.00 – 17.00 uur, of 18.00 – 22.00 uur.

Op aanvraag. Zie onder.